Política de reembolso

De acordo com a lei para compras online (Decreto-Lei n.º 24/2014), tens direito a devolver a tua compra no prazo de 14 dias, caso o produto não corresponda às tuas expectativas.

No entanto existem algumas regras específicas:

Por razões de segurança e controlo de qualidade, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que já tenham sido abertos, usados ou violados depois da entrega.

Podes trocar/devolver produtos até 15 dias após receber a encomenda, desde que:

-o produto esteja novo;

-esteja fechado na embalagem original;

-não tenha sinais de uso.

Os custos de envio para nos devolver o produto são da tua responsabilidade. Caso pretendas fazer uma troca, depois de recebermos e confirmarmos o estado do produto, entramos em contacto para te ajudar com o novo envio e os portes associados.

Em caso de devolução (apenas para produtos elegíveis e dentro das condições acima), o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a avaliação dos produtos que enviaste.

Os produtos devem ser enviados para:

Crack Kids Lisboa (Zebra Radiante)
Rua da Cintura do Porto de Lisboa, armazém A, porta 20, Cais do Sodré
1200-450 Lisboa
Portugal